学员帮助
关于培训
培训介绍
1. 为什么要参加东方世家的培训？
投资本身是一门学问，需要不断的学习、汲取知识以持续进步。东方世家不定期邀约国内经济及金融领域的权威专家和业内资深人士进行国内外热点解析、市场解读与趋势分析、投资技术详解等的交流与座谈，为您提供真正的实用性资讯、信息以及丰富的交易经验、策略等内容，让您能通过我们的活动，同专业人士的交流中收获更多，学习更深、更全面。
东方世家开设名人讲坛等培训活动已有五年以上的丰富经验，为您提供周到且专业的服务，让您在参加培训时不受外界因素干扰，专心且舒适地参与业内资深专家与权威人士的讲解与交流。
温馨提示：无论您的水平层次高低，投资有风险，请恪守谨慎原则。
2. 什么人适合参加培训？
关于投资技术类的部分课程有的需要具备一定基本投资知识的学员参加，其他课程不需要过多的基础知识都可参与。我们的授课方式及内容摒弃了传统的枯燥理论，课程内容本身通俗易懂，方便理解和掌握。我们会根据您的具体知识掌握情况和投资经验为您推荐不同的课程选择。无论您是个人投资者、机构从业人员或是高端投资人、企业家，东方世家开设的学习平台都将会让您获益良多。
3. 东方世家的讲师有什么特色？
东方世家讲师都是经济、金融领域的权威专业人士，在业内具备较高的声望。他们各自在其专长的领域普遍具备十年以上的研究或投资经验。东方世家讲师各自有自己完整的理论和实践体系，所有体系各自具备不同的特点与精华。同时，东方世家所邀请的合作讲师大多数都有已公开的正规发表作品，所著图书作品等在国内甚至海外都具有较广泛的影响力。
4. 培训都在哪些城市举办？培训场所环境如何？
东方世家培训主要在国内的一、二线等城市举办，培训场所全部为举办城市交通方便的市中心区域，选择的授课场所以设备完善的商务酒店内部会议厅为主。
5. 参加东方世家的培训能确定给我带来收益么？
参加东方世家培训能给您带来知识、资讯、行情透析以及投资与经营的思维方式等方面的收益。在把控风险的基础上，以您和讲师的交流作为辅助参考进行投资决策，便有更大可能给您带来较为实际的收益。
东方世家提倡客户将讲师的观点纳为己用，而不是盲目跟从。东方世家不会在任何时间，以任何形式推荐具体的投资产品和股票，如果您期许通过短期参会实现无风险套利，请谨慎选择东方世家的相关活动并请谨慎对待的您的投资行为。东方世家以及合作讲师的任何建议都不作为客户做出投资决策的唯一准则，东方世家无确保投资稳定收益的承诺。投资有风险，建议您恪守原则，谨慎对待。
6. 目前提供会员服务么？我经常参加培训是否有优惠？
东方世家暂无会员服务。
为了感谢您对东方世家的长期支持，东方世家会不定期推出部分专家课程的优惠活动，部分课程学员会在累积一定的参会次数后获得学费优惠。具体优惠措施因不同课程而异，请关注具体培训预告的收费介绍内容。
7. 我都能获得哪些培训资料？
我们会根据计划的会议内容现场向您发送会议所需资料，包括培训讲义、专家推荐书目以及其他一些纸质、媒体资料。具体培训资料因不同课程而异，请关注各培训课程介绍详细页面或咨询我们的客服人员。
东方世家不排除部分资料（如讲义、图表、视频等）因为版权等其他原因仅在会议现场展示，不进行分发的可能。
8. 培训都有哪些方式？
东方世家培训主要包括现场参加，网络直播，视频点播三种方式。
如果您正好处于培训举办城市或距离较近，建议您选择现场参会形式，与同学共处一堂，与专家面对面交流将使您学习更有效率。
如果您因为一些原因无法现场参加培训，我们的一些课程为您提供了网络直播服务，只需要一台电脑和一根网线，您就可在家、办公室等场所参加我们的培训。
如果不巧在我们的培训当天您正忙于其他事务，我们还提供了视频点播服务。购买后您可随时登录东方世家观看当期培训视频。
9. 现场和网络参加培训效果一样么？如果不会操作网络怎么办？
东方世家网络直播采用先进专业级直播系统，专家的声音、图像以及讲解内容完全与现场一致。
若您对我们的直播系统不太了解，您可直接拨打我们的客服电话400-696-0700
客服手机18500608899，我们会有专门客服人员协助您参加网络直播。您同样可加我们的客服QQ1239968899，在我们的客服人员远程协助下参加培训。
10. 培训如何报名？所有报名信息都要填写么？
您只需在培训详情页面点击“我要报名”，填写报名信息即可报名参加培训。为了更好为您服务（发送提示短信、邮件等），请您真实完整填写报名表格（详细步骤见报名流程）。
11. 付款方式都有哪些？
东方世家培训的支付方式包括（但不全部支持）在线支付、转账汇款、现场现金支付三种（详细说明见支付流程）。
12. 提交的个人信息是否安全？培训学员之间如何交流？
会议开始前，我们会通过严格的客户管理制度进行报名信息的核实与整理工作。我们感谢您提供信息的同时对我们的信任。您的个人参会信息我们会做妥善保存和保密。
如果您通过会议现场有缘结识志趣相投的同行友人，甚至是生意上的合作伙伴，我们也将为此感到荣幸，并希望您们可以通过会后更长的时间，加深对彼此的了解。此外，如果您发现您从事的领域对您身边的参会者有所帮助，为了营造良好的学习环境，请您不要进行有关的营销活动。同时，也提醒您注意，如果有相关人员进行类似形式的行为，请您谨慎对待。我们专心致力于为您提供完善的会务服务，其他参会者之间的业务往来我们不会以任何形式参与，也不承担由此引发的任何责任。
13. 和培训讲师如何交流？
会议开始前，我们会将您提问的问题提交给专家，专家会在讲课中侧重或专门讲解与您问题相关的内容。东方世家部分课程会在培训结束前提供1个小时左右的答疑时间，供学员和专家进行交流、探讨。
投资本身是一门学问，需要不断的学习、汲取知识以持续进步。东方世家不定期邀约国内经济及金融领域的权威专家和业内资深人士进行国内外热点解析、市场解读与趋势分析、投资技术详解等的交流与座谈，为您提供真正的实用性资讯、信息以及丰富的交易经验、策略等内容，让您能通过我们的活动，同专业人士的交流中收获更多，学习更深、更全面。
东方世家开设名人讲坛等培训活动已有五年以上的丰富经验，为您提供周到且专业的服务，让您在参加培训时不受外界因素干扰，专心且舒适地参与业内资深专家与权威人士的讲解与交流。
温馨提示：无论您的水平层次高低，投资有风险，请恪守谨慎原则。
2. 什么人适合参加培训？
关于投资技术类的部分课程有的需要具备一定基本投资知识的学员参加，其他课程不需要过多的基础知识都可参与。我们的授课方式及内容摒弃了传统的枯燥理论，课程内容本身通俗易懂，方便理解和掌握。我们会根据您的具体知识掌握情况和投资经验为您推荐不同的课程选择。无论您是个人投资者、机构从业人员或是高端投资人、企业家，东方世家开设的学习平台都将会让您获益良多。
3. 东方世家的讲师有什么特色？
东方世家讲师都是经济、金融领域的权威专业人士，在业内具备较高的声望。他们各自在其专长的领域普遍具备十年以上的研究或投资经验。东方世家讲师各自有自己完整的理论和实践体系，所有体系各自具备不同的特点与精华。同时，东方世家所邀请的合作讲师大多数都有已公开的正规发表作品，所著图书作品等在国内甚至海外都具有较广泛的影响力。
4. 培训都在哪些城市举办？培训场所环境如何？
东方世家培训主要在国内的一、二线等城市举办，培训场所全部为举办城市交通方便的市中心区域，选择的授课场所以设备完善的商务酒店内部会议厅为主。
5. 参加东方世家的培训能确定给我带来收益么？
参加东方世家培训能给您带来知识、资讯、行情透析以及投资与经营的思维方式等方面的收益。在把控风险的基础上，以您和讲师的交流作为辅助参考进行投资决策，便有更大可能给您带来较为实际的收益。
东方世家提倡客户将讲师的观点纳为己用，而不是盲目跟从。东方世家不会在任何时间，以任何形式推荐具体的投资产品和股票，如果您期许通过短期参会实现无风险套利，请谨慎选择东方世家的相关活动并请谨慎对待的您的投资行为。东方世家以及合作讲师的任何建议都不作为客户做出投资决策的唯一准则，东方世家无确保投资稳定收益的承诺。投资有风险，建议您恪守原则，谨慎对待。
6. 目前提供会员服务么？我经常参加培训是否有优惠？
东方世家暂无会员服务。
为了感谢您对东方世家的长期支持，东方世家会不定期推出部分专家课程的优惠活动，部分课程学员会在累积一定的参会次数后获得学费优惠。具体优惠措施因不同课程而异，请关注具体培训预告的收费介绍内容。
7. 我都能获得哪些培训资料？
我们会根据计划的会议内容现场向您发送会议所需资料，包括培训讲义、专家推荐书目以及其他一些纸质、媒体资料。具体培训资料因不同课程而异，请关注各培训课程介绍详细页面或咨询我们的客服人员。
东方世家不排除部分资料（如讲义、图表、视频等）因为版权等其他原因仅在会议现场展示，不进行分发的可能。
8. 培训都有哪些方式？
东方世家培训主要包括现场参加，网络直播，视频点播三种方式。
如果您正好处于培训举办城市或距离较近，建议您选择现场参会形式，与同学共处一堂，与专家面对面交流将使您学习更有效率。
如果您因为一些原因无法现场参加培训，我们的一些课程为您提供了网络直播服务，只需要一台电脑和一根网线，您就可在家、办公室等场所参加我们的培训。
如果不巧在我们的培训当天您正忙于其他事务，我们还提供了视频点播服务。购买后您可随时登录东方世家观看当期培训视频。
9. 现场和网络参加培训效果一样么？如果不会操作网络怎么办？
东方世家网络直播采用先进专业级直播系统，专家的声音、图像以及讲解内容完全与现场一致。
若您对我们的直播系统不太了解，您可直接拨打我们的客服电话400-696-0700
客服手机18500608899，我们会有专门客服人员协助您参加网络直播。您同样可加我们的客服QQ1239968899，在我们的客服人员远程协助下参加培训。
10. 培训如何报名？所有报名信息都要填写么？
您只需在培训详情页面点击“我要报名”，填写报名信息即可报名参加培训。为了更好为您服务（发送提示短信、邮件等），请您真实完整填写报名表格（详细步骤见报名流程）。
11. 付款方式都有哪些？
东方世家培训的支付方式包括（但不全部支持）在线支付、转账汇款、现场现金支付三种（详细说明见支付流程）。
12. 提交的个人信息是否安全？培训学员之间如何交流？
会议开始前，我们会通过严格的客户管理制度进行报名信息的核实与整理工作。我们感谢您提供信息的同时对我们的信任。您的个人参会信息我们会做妥善保存和保密。
如果您通过会议现场有缘结识志趣相投的同行友人，甚至是生意上的合作伙伴，我们也将为此感到荣幸，并希望您们可以通过会后更长的时间，加深对彼此的了解。此外，如果您发现您从事的领域对您身边的参会者有所帮助，为了营造良好的学习环境，请您不要进行有关的营销活动。同时，也提醒您注意，如果有相关人员进行类似形式的行为，请您谨慎对待。我们专心致力于为您提供完善的会务服务，其他参会者之间的业务往来我们不会以任何形式参与，也不承担由此引发的任何责任。
13. 和培训讲师如何交流？
会议开始前，我们会将您提问的问题提交给专家，专家会在讲课中侧重或专门讲解与您问题相关的内容。东方世家部分课程会在培训结束前提供1个小时左右的答疑时间，供学员和专家进行交流、探讨。
报名流程
1. 报名流程。
如图
真实完整填写您的信息后进入步骤2或者步骤3。
2. 提交与审核
部分预报名培训报名页面点击“提交”后需等待审核报名表，具体说明以该培训页面详细说明为准。
其它网页选择支付方式点击“提交”进入步骤3。
3. 支付
请参考支付流程示意图
4. 接收培训确认通知 邮箱手机有效
在您支付成功后的24小时内（工作日），我们的客服人员会以短信和邮件的形式给您发送培训支付确认通知，请确保您填写的电话和邮件真实有效。
5. 住宿及差旅安排（订房、用餐、停车等）
东方世家与全国各大城市的部分高级酒店有着多年的合作基础。您通过报名页面填写订房信息，通过东方世家预定酒店房间，比市面各订房网站有更大优惠。
培训费用不包括住宿、用餐及停车等费用。部分课程会提供免费午餐等服务，请您以该课程详情告知为准，如有疑问请致电东方世家客服。
6. 网络测试
东方世家部分在线直播课程会在活动开始前进行网络直播测试服务，如您收到的短信及邮件有相关说明，且您尚未熟悉东方世家直播系统，请参加网络测试以确保您在正式培训开始时流畅观看网络直播。
如图
真实完整填写您的信息后进入步骤2或者步骤3。
2. 提交与审核
部分预报名培训报名页面点击“提交”后需等待审核报名表，具体说明以该培训页面详细说明为准。
其它网页选择支付方式点击“提交”进入步骤3。
3. 支付
请参考支付流程示意图
4. 接收培训确认通知 邮箱手机有效
在您支付成功后的24小时内（工作日），我们的客服人员会以短信和邮件的形式给您发送培训支付确认通知，请确保您填写的电话和邮件真实有效。
5. 住宿及差旅安排（订房、用餐、停车等）
东方世家与全国各大城市的部分高级酒店有着多年的合作基础。您通过报名页面填写订房信息，通过东方世家预定酒店房间，比市面各订房网站有更大优惠。
培训费用不包括住宿、用餐及停车等费用。部分课程会提供免费午餐等服务，请您以该课程详情告知为准，如有疑问请致电东方世家客服。
6. 网络测试
东方世家部分在线直播课程会在活动开始前进行网络直播测试服务，如您收到的短信及邮件有相关说明，且您尚未熟悉东方世家直播系统，请参加网络测试以确保您在正式培训开始时流畅观看网络直播。
支付流程
A. 选择在线支付后点击提交，确认订单无误后点击“支付”，进入东方世家支付宝收银台。见下图：
若您有支付宝帐号，可登录支付宝或通过支付宝钱包完成支付。若无支付宝帐号，点击“有卡就能付”，登录您的网上银行进行支付。
B.部分东方世家培训支持现场付款，您在报名页面选择现场付款后，点击提交即报名成功。培训当天持有效证件现场签到现金付款即可参加培训。
C.您同样可以选择转账汇款方式完成支付，流程为：致电东方世家客服——给您发送东方世家银行帐号（请确认您收到的帐号信息与东方世家客服所述的一致）——转账培训费用至东方世家账户并告知东方世家您的汇款信息（汇款银行名称、所在地、汇款时间等）——东方世家给您查账并确认到账——完成订单支付。
说明：
①东方世家支付系统采用一流支付平台，安全有保障，请您放心使用。
②支付先后顺序决定培训现场座位前后顺序。
若您有支付宝帐号，可登录支付宝或通过支付宝钱包完成支付。若无支付宝帐号，点击“有卡就能付”，登录您的网上银行进行支付。
B.部分东方世家培训支持现场付款，您在报名页面选择现场付款后，点击提交即报名成功。培训当天持有效证件现场签到现金付款即可参加培训。
C.您同样可以选择转账汇款方式完成支付，流程为：致电东方世家客服——给您发送东方世家银行帐号（请确认您收到的帐号信息与东方世家客服所述的一致）——转账培训费用至东方世家账户并告知东方世家您的汇款信息（汇款银行名称、所在地、汇款时间等）——东方世家给您查账并确认到账——完成订单支付。
说明：
①东方世家支付系统采用一流支付平台，安全有保障，请您放心使用。
②支付先后顺序决定培训现场座位前后顺序。
参会须知
1. 实名参会
为了更好的为您提供服务，东方世家全部培训均为实名制参会，参加东方世家培训需凭有效证件现场签到或购票入场。东方世家有严格的客户资料保密制度，您的个人参会信息我们会做妥善保存和保密。
2. 版权声明
为了保障您的参会权益，也为了保护主讲嘉宾的辛勤劳动和知识产权，请您不要在现场进行录音、录像、拍照等声影记录，不要使用任何电子设备，手机请您关闭并收进您的包内。同时希望您能够自行保管好相关的会议资料和您的笔记，不要对外进行任何形式的传播，以避免未参会的人员通过您提供的信息和资料进行不正当的编改和传播，甚至是非法营利等行为，从而对您的权益造成损害。如果您在会议期间发现有关人员进行不当的行为，感谢您告知我们现场的工作人员。东方世家保留追究侵犯版权法律责任权利。
3. 未成年人参会
未成年人参加东方世家培训，请在法律监护人陪同下参会。为了您获取较高的培训成效，我们不建议年龄过小的未成年人参会。请您尽量不要带领儿童参加培训会议，以保证全体学员专心学习、交流。
4. 不可抗力
如果由于一些不可抗因素，东方世家某些培训课程不得不延期举办或直接取消，我们将非常渴望您的理解与配合。在这种情况下，东方世家会根据您的要求将培训费顺延至下期培训或原路退回您的支付账户。
5. 风险提示
东方世家一直注重为参会者提供行业内著名学者的学术研究，希望可以为参会者提供有价值的参考信息。由于不同嘉宾各自对所研究领域使用的信息、方法、角度、范围也都会存在不同程度的局限性，无论对于个人还是企业的管理者与决策者，我们希望所提供的会议内容可以为您提供一定的参考与借鉴。但是，希望您在关键性的投资决策中，不要忘记审慎的权衡与判断，并时刻注意掌控资金的安全与风险。我们反对跟风参会甚至举家资产进行有高风险的盲目投资行为。
随着公司业务的逐渐扩大和业内知名度的不断提升，我们也发现了有些不法分子利用互联网或其他方式假冒东方世家或其主讲嘉宾和参会者身份，通过兜售低价或免费入场券、虚假会议资料等方式进行诈骗。在此特别提示，东方世家截止目前没有授权任何个人和组织独立进行任何经营活动，所有会议信息均通过官方网站www.oagchina.com发布，如果您发现相关不法行为，欢迎您拨打全国客服热线400-696-0700进行核实举报。
为了更好的为您提供服务，东方世家全部培训均为实名制参会，参加东方世家培训需凭有效证件现场签到或购票入场。东方世家有严格的客户资料保密制度，您的个人参会信息我们会做妥善保存和保密。
2. 版权声明
为了保障您的参会权益，也为了保护主讲嘉宾的辛勤劳动和知识产权，请您不要在现场进行录音、录像、拍照等声影记录，不要使用任何电子设备，手机请您关闭并收进您的包内。同时希望您能够自行保管好相关的会议资料和您的笔记，不要对外进行任何形式的传播，以避免未参会的人员通过您提供的信息和资料进行不正当的编改和传播，甚至是非法营利等行为，从而对您的权益造成损害。如果您在会议期间发现有关人员进行不当的行为，感谢您告知我们现场的工作人员。东方世家保留追究侵犯版权法律责任权利。
3. 未成年人参会
未成年人参加东方世家培训，请在法律监护人陪同下参会。为了您获取较高的培训成效，我们不建议年龄过小的未成年人参会。请您尽量不要带领儿童参加培训会议，以保证全体学员专心学习、交流。
4. 不可抗力
如果由于一些不可抗因素，东方世家某些培训课程不得不延期举办或直接取消，我们将非常渴望您的理解与配合。在这种情况下，东方世家会根据您的要求将培训费顺延至下期培训或原路退回您的支付账户。
5. 风险提示
东方世家一直注重为参会者提供行业内著名学者的学术研究，希望可以为参会者提供有价值的参考信息。由于不同嘉宾各自对所研究领域使用的信息、方法、角度、范围也都会存在不同程度的局限性，无论对于个人还是企业的管理者与决策者，我们希望所提供的会议内容可以为您提供一定的参考与借鉴。但是，希望您在关键性的投资决策中，不要忘记审慎的权衡与判断，并时刻注意掌控资金的安全与风险。我们反对跟风参会甚至举家资产进行有高风险的盲目投资行为。
随着公司业务的逐渐扩大和业内知名度的不断提升，我们也发现了有些不法分子利用互联网或其他方式假冒东方世家或其主讲嘉宾和参会者身份，通过兜售低价或免费入场券、虚假会议资料等方式进行诈骗。在此特别提示，东方世家截止目前没有授权任何个人和组织独立进行任何经营活动，所有会议信息均通过官方网站www.oagchina.com发布，如果您发现相关不法行为，欢迎您拨打全国客服热线400-696-0700进行核实举报。
客户服务
工作时间：周一到周五09：30-17：30
业务咨询：+86-10-66075928 /66018198
传真发送：+86-10-66059658
客服专线：400-696-0700
客服手机：18500608899
客服QQ：1239968899
客服邮箱：service@oagchina.com
在线留言
关于直播
直播流程
第一步：登陆东方世家网站。
第二步：点击导航条中的“视频”栏目。
第三步：找到本期直播会议，点击“内容介绍”。
第四步：点击"立即观看"
第二步：点击导航条中的“视频”栏目。
第三步：找到本期直播会议，点击“内容介绍”。
第四步：点击"立即观看"
关于视频
视频介绍
1. 视频都包括哪些内容？是否有删减？
东方世家在线视频内容为该次培训课程的全部内容，与网络直播或现场参会形式的培训内容一致，东方世家仅做简单包装编辑处理，并无删减。
2. 视频观看是否需要下载插件？
东方世家在线视频观看需要电脑安装adobe flash player插件（插件版本因操作系统和浏览器平台而异）。如果您的电脑可刘畅观看优酷、搜狐视频等主流视频网站内容，观看东方世家视频内容则不会有问题。
3. 是否可以在不同电脑或移动设备上观看？
东方世家视频支持多平台观看。
4. 视频是否可以反复观看？
在观看时限内，在登录东方世家账户状态下您可以反复无限次观看。
5. 视频是否可以下载？
因版权问题，东方世家视频不支持下载。
东方世家在线视频内容为该次培训课程的全部内容，与网络直播或现场参会形式的培训内容一致，东方世家仅做简单包装编辑处理，并无删减。
2. 视频观看是否需要下载插件？
东方世家在线视频观看需要电脑安装adobe flash player插件（插件版本因操作系统和浏览器平台而异）。如果您的电脑可刘畅观看优酷、搜狐视频等主流视频网站内容，观看东方世家视频内容则不会有问题。
3. 是否可以在不同电脑或移动设备上观看？
东方世家视频支持多平台观看。
4. 视频是否可以反复观看？
在观看时限内，在登录东方世家账户状态下您可以反复无限次观看。
5. 视频是否可以下载？
因版权问题，东方世家视频不支持下载。
观看流程
1. 注册
如果您没有东方世家帐号，请点击网站右上角“注册”按钮，进入下图：
如图，填写您有效的手机号码，点击获取验证码，您的手机将收到东方世家发送的注册验证码，将其填写到“验证码”栏。完整填写您的信息后点击“注册”，即可完成注册步骤。
2. 选择您要观看的视频
A.点击“立即观看”进入第3步支付步骤。
B.点击“内容介绍”进入视频详情页面。在视频详情页点击“立即观看”进入第3步支付步骤。
3. 支付
点击“网银支付”进入网上银行支付，或拨打我们的客服电话进行转账汇款支付。（支付流程示意）
4. 观看
如图，点击视频框或左下角播放或暂停视频，点击画质根据您的网速调整视频清晰度，视频右侧为视频播放列表。
如果您没有东方世家帐号，请点击网站右上角“注册”按钮，进入下图：
如图，填写您有效的手机号码，点击获取验证码，您的手机将收到东方世家发送的注册验证码，将其填写到“验证码”栏。完整填写您的信息后点击“注册”，即可完成注册步骤。
2. 选择您要观看的视频
A.点击“立即观看”进入第3步支付步骤。
B.点击“内容介绍”进入视频详情页面。在视频详情页点击“立即观看”进入第3步支付步骤。
3. 支付
点击“网银支付”进入网上银行支付，或拨打我们的客服电话进行转账汇款支付。（支付流程示意）
4. 观看
如图，点击视频框或左下角播放或暂停视频，点击画质根据您的网速调整视频清晰度，视频右侧为视频播放列表。
权限说明
1. 收看视频时间？
东方世家视频一般有效期限为一个月，一个月内您可随时随地登录您的账户观看视频，一个月后您将失去观看该视频权限。如有特殊情况以该特殊说明为准。
2. 视频下线了怎么办？
视频下线表示失效，如有疑问请联系东方世家客服。
3. 是否可以给一个账户多人观看？
东方世家帐号只供单人使用，东方世家严禁共享帐号行为，如发现此类行为，您的账户将被冻结。如有个别分享帐号营利行为东方世家将追究其法律责任（ 东方世家用户服务使用协议）。
东方世家视频一般有效期限为一个月，一个月内您可随时随地登录您的账户观看视频，一个月后您将失去观看该视频权限。如有特殊情况以该特殊说明为准。
2. 视频下线了怎么办？
视频下线表示失效，如有疑问请联系东方世家客服。
3. 是否可以给一个账户多人观看？
东方世家帐号只供单人使用，东方世家严禁共享帐号行为，如发现此类行为，您的账户将被冻结。如有个别分享帐号营利行为东方世家将追究其法律责任（ 东方世家用户服务使用协议）。
关于商城
商城介绍
1. 商品介绍。
东方世家商品全部为正品，签名印章版均为作者亲笔签名盖章。其中现售商品即买即发货，部分预售商品需提前付订金预定，发货时间请关注具体商品详情页面。
2. 如何购买支付？
选择您要购买的商品，点击“立即购买”或“加入购物车”，进入填写订单页面：
填写好您的收件人、地址、电话等信息，核实无误后点击“提交订单”，进入支付页面，支付流程示意。
3. 购买商品后如何确认？多久能到货？
在您订单确认并支付成功后，东方世家会给您发送确认短信，并告知运送您购买商品的快递公司及单号。东方世家会选择高效、成熟、业界先进的物流公司为您运送商品。商品到货时间因不同地区及节假日等因素而异。
东方世家商品全部为正品，签名印章版均为作者亲笔签名盖章。其中现售商品即买即发货，部分预售商品需提前付订金预定，发货时间请关注具体商品详情页面。
2. 如何购买支付？
选择您要购买的商品，点击“立即购买”或“加入购物车”，进入填写订单页面：
填写好您的收件人、地址、电话等信息，核实无误后点击“提交订单”，进入支付页面，支付流程示意。
3. 购买商品后如何确认？多久能到货？
在您订单确认并支付成功后，东方世家会给您发送确认短信，并告知运送您购买商品的快递公司及单号。东方世家会选择高效、成熟、业界先进的物流公司为您运送商品。商品到货时间因不同地区及节假日等因素而异。
邮费说明
1. 包邮地区
东方世家商品页面标注的包邮所指地区均为中国大陆范围内。
2. 海外专递
港澳台及海外客户购买商品，请在备注栏标明，并通过邮件等方式联系东方世家客服。
3. 加急专递
如需加急专递，请致电东方世家客服。
4. 配送时间
在您订单支付成功的24小时工作时间内，东方世家即为您安排发货。
东方世家商品页面标注的包邮所指地区均为中国大陆范围内。
2. 海外专递
港澳台及海外客户购买商品，请在备注栏标明，并通过邮件等方式联系东方世家客服。
3. 加急专递
如需加急专递，请致电东方世家客服。
4. 配送时间
在您订单支付成功的24小时工作时间内，东方世家即为您安排发货。
退换货制度
1、退、换货条件：
①存在质量问题的产品（由于自身原因造成产品质量问题的，本公司不负责）。
②参与促销活动的商品或商品附赠品不得退、换。
③图书、光盘及在线视频商品不退货，存在质量问题可换货。
④所退、换商品必须符合以下基本条件：
a商品未被污染；
b所换商品的包装完好无损（包括内外包装），并不影响二次销售；
c包含随产品附带的资料；
d包含随该件商品附送的赠品及单据；
2、退、换货的注意事项：
①换货处理只能换此订单中的“同一商品”或相同零售价的产品。
②充值卡类退货按零售价格扣除后退款，收取部分手续费。
3 、顾客可以拨打本公司的售后服务热线电话400-696-0700进行咨询。
①存在质量问题的产品（由于自身原因造成产品质量问题的，本公司不负责）。
②参与促销活动的商品或商品附赠品不得退、换。
③图书、光盘及在线视频商品不退货，存在质量问题可换货。
④所退、换商品必须符合以下基本条件：
a商品未被污染；
b所换商品的包装完好无损（包括内外包装），并不影响二次销售；
c包含随产品附带的资料；
d包含随该件商品附送的赠品及单据；
2、退、换货的注意事项：
①换货处理只能换此订单中的“同一商品”或相同零售价的产品。
②充值卡类退货按零售价格扣除后退款，收取部分手续费。
3 、顾客可以拨打本公司的售后服务热线电话400-696-0700进行咨询。
东方世家（北京）教育科技有限公司对东方世家提供的各类产品服务保留最终解释权。
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